Última actualización: 28 de octubre de 2026.
1. Quién es el responsable de tus datos
Telas Sublimes («Telas Sublimes El Gallo», «nosotros»), con domicilio en C. Manuel Doblado 107, Col. Centro, Alcaldía Cuauhtémoc, C.P. 06020, Ciudad de México, es responsable del uso y protección de tus datos personales.
Para cualquier asunto relacionado con tus datos personales escríbenos a ventas@telassublimes.com.
2. Qué datos personales recabamos
Recabamos tus datos cuando tú nos los proporcionas directamente:
- Formulario de contacto del sitio: nombre, correo electrónico, teléfono y el mensaje que nos escribes.
- WhatsApp, correo y teléfono: tu nombre, número de teléfono o correo y el contenido de la conversación (por ejemplo, el producto, metros o tipo de proyecto que te interesa).
- Cotizaciones, pedidos y envíos: datos de contacto, nombre de tu empresa o negocio, dirección de entrega y, si solicitas factura, tus datos fiscales.
También se generan datos técnicos al visitar el sitio, como la dirección IP, el tipo de navegador y la página visitada, que pueden quedar en los registros del servidor. Cuando haces clic en un botón de WhatsApp, registramos desde qué página llegaste para saber qué secciones del sitio son útiles.
No recabamos datos personales sensibles (como salud, religión u origen étnico). Este sitio no está dirigido a menores de edad.
3. Para qué usamos tus datos
Finalidades necesarias (para atenderte)
- Responder tus mensajes, dudas y solicitudes de información.
- Elaborar cotizaciones, enviarte muestras y darles seguimiento.
- Procesar, surtir y entregar tus pedidos.
- Emitir facturas y cumplir obligaciones fiscales y legales.
- Atender aclaraciones, cambios o garantías.
- Mantener la seguridad y el buen funcionamiento del sitio.
Finalidades adicionales (no necesarias para atenderte)
- Enviarte novedades, promociones y lanzamientos de productos.
- Pedirte tu opinión sobre nuestro servicio.
- Elaborar estadísticas sobre el uso del sitio y los canales de contacto.
4. Cómo negarte a los usos adicionales
Si no quieres que usemos tus datos para las finalidades adicionales, avísanos en cualquier momento por correo a ventas@telassublimes.com o respondiendo «No deseo recibir promociones» en WhatsApp. Negarte no afecta la atención, cotización ni venta que nos solicites.
5. Con quién compartimos tus datos
No vendemos ni rentamos tus datos personales. Solo los compartimos cuando es necesario para atenderte o por obligación legal:
- Proveedores que nos dan servicio y tratan datos por cuenta nuestra: alojamiento del sitio, correo electrónico, mensajería (WhatsApp Business), sistema administrativo, paquetería y facturación electrónica. Están obligados a proteger tus datos y a usarlos solo para el servicio contratado.
- Autoridades que los requieran conforme a la ley (por ejemplo, fiscales).
Estas comunicaciones no requieren tu consentimiento conforme a la legislación aplicable. Si en el futuro necesitamos compartir tus datos con terceros para fines distintos, te lo pediremos antes.
6. Tus derechos ARCO
Tienes derecho a Acceder a tus datos, Rectificarlos si son inexactos, Cancelarlos cuando consideres que no se necesitan y Oponerte a su uso para fines específicos.
Cómo presentar tu solicitud: envía un correo a ventas@telassublimes.com con el asunto «Derechos ARCO» e incluye:
- Tu nombre y un medio para responderte.
- Una identificación oficial (o, si actúas en nombre de otra persona, el documento que acredite tu representación).
- Qué derecho quieres ejercer y sobre qué datos.
- Cualquier documento que ayude a localizar tus datos (por ejemplo, el número de cotización o de pedido).
Te responderemos dentro de los plazos que marca la ley y te indicaremos si procede tu solicitud y cómo se hará efectiva.
Si consideras que tu derecho a la protección de datos fue vulnerado, puedes acudir ante la autoridad competente en materia de protección de datos personales.
7. Revocar tu consentimiento
Puedes revocar el consentimiento que nos diste para usar tus datos, con el mismo procedimiento de la sección anterior. Ten en cuenta que no siempre podremos atenderlo de inmediato o por completo, porque algunas obligaciones legales (por ejemplo, fiscales) nos exigen conservar ciertos datos. Si revocas tu consentimiento para las finalidades necesarias, ya no podremos atenderte.
8. Limitar el uso de tus datos
Para dejar de recibir promociones, escríbenos a ventas@telassublimes.com o pídelo por WhatsApp; te daremos de baja de nuestras listas de envío.
9. Cookies y tecnologías del sitio
Este sitio no utiliza cookies de publicidad ni herramientas de rastreo de terceros (como píxeles de redes sociales). Solo se generan los datos técnicos descritos en la sección 2, para seguridad, funcionamiento y estadística del sitio. Si en el futuro incorporamos este tipo de herramientas, actualizaremos este aviso y te diremos cómo desactivarlas.
10. Cambios a este aviso
Este aviso puede cambiar por nuevas disposiciones legales, por cambios en nuestros servicios o en nuestras prácticas de privacidad. Siempre publicaremos la versión vigente en esta página, con su fecha de actualización.